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来源：新浪Insights
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《热点Views》栏目出品
4月16日，大疆OSMO Pocket 4正式开售。然而，这款被寄予厚望的便携云台相机，却在首发后便陷入“发烫”争议。这并非大疆首次因产品品控问题站上风口浪尖。从扫地机ROMO差评不断，到Pocket 3降价后被指品控下降，再到如今，“极致性能”路线下的品控问题似乎总是如影随形。
与此同时，大疆正身处竞争更激烈的战场。一边是无人机主营业务面临增长焦虑，一边是影像赛道遭遇贴身围剿：影石Insta360四线开战紧追不舍，荣耀、小米、OPPO 等手机厂商持续加码便携影像功能。多重压力之下，这家即将迈入20周年的千亿帝国，正在探索破局之路。
Pocket 4“发热”开局
本次Pocket 4首发迎来线上渠道开售即售罄、线下门店出现排队提货的火爆场景。不过，热卖之下却暗流涌动。在社交媒体平台上，首批用户纷纷吐槽新机到手存在发热、掉电快、云台故障等问题。
在讨论最多的发热问题上，用户反馈新机常规拍摄20分钟左右明显烫手，“设置参数后拍了几张照片，20分钟掉电超10%”，“发热后机器会出现持续卡顿，一定要冷却后才能恢复正常”。
（图源：小红书、抖音截图）
除了发热外，还有用户吐槽Pocket 4新机出现硬件或系统问题。如，“Pocket 4首批一天寿命已坏，云台保护无限跳，重启也不行，摇杆也无效”、“拍照会无限自动切回摄像，重启都无效”、“手轻微有一点抖，云台晃动声就很大”。
对此，大疆官方客服回应称，Osmo Pocket 4因性能与功能升级，在同时开启多项功能或搭配补光灯使用时，功耗与发热相比上代略有增加，但仍属正常范围，并非异常现象，可以放心使用。若需长时间握持拍摄，可搭配螺纹手柄以获得更佳的握持体验。
从用户在社媒平台的反馈来看，部分遇到产品体验问题的用户正在通过售后进行换货处理。在新品上市热度高涨、市场期待值拉满、开售即售罄的火爆行情下，这批集中出现的出厂体验与硬件问题，却加剧了外界对大疆新品出厂品控、上市前测试验证不足的质疑。
不过值得肯定的是，社交媒体上亦有不少用户及测评博主反馈，其手中的 Pocket 4 整体运行稳定。在延续上一代便携优势的基础上，新机带来了更优的画质表现与更智能的拍摄体验，加之 107GB 内置存储的搭载与定价下调，仍使产品在同类型设备中具备较强竞争力。
品控争议背后的管理阵痛
如果将视野拉长，大疆产品的品控翻车并非孤例。而频繁出现的品控争议，背后更藏着其组织内部曾埋下的深层治理隐患。
2025年10月，大疆开启“双十一”促销活动，旗下多款产品直降数百元，最高降幅近1500元。不过，不少消费者在小红书晒出降价后入手的Pocket 3，反映新机存在机身划痕、掉漆等问题，质疑大疆的品控。
另据凤凰网报道，大疆扫地机ROMO系列去年首发后，第一批早期购买者反馈存在分化，一方面部分用户赞赏其工业设计和避障功能，认为延续了“大疆式”的科技感，另一方面，也有不少用户直言，会出现漏扫、地上黏液清洁不干净、语音功能不灵敏等问题，正在考虑退货。
（图源：大疆官网）
品控争议的背后，并非单纯的产品设计取舍问题，更暴露出大疆在内部管理，尤其是供应链等方面的疏漏。2019年初，大疆发布了一份震动科技圈的内部反腐通报：45名员工因涉嫌腐败和渎职行为被查处，其中16人被移交司法机关。
彼时，根据大疆反腐通告信息：2018年，由于供应链贪腐造成平均采购价格超过合理水平20%以上，保守估计造成超过10亿元的损失；高价物料少则贵20%-50%，低价物料不少都以2-3倍的价格卖给公司；涉及研发、采购、销售、售后、工厂等多部门。
这场腐败危机，让创始人汪滔沉痛反思。近日，他在接受《晚点LatePost》采访时谈到：“我体会到了‘礼崩乐坏’的滋味。回头看，很多也是我的错。沉迷于做产品，忽视了如果一个组织没有必要的监督、规则和好的文化引导，任何天才团队都会在 ‘礼崩乐坏’ 里散架。”
自那场反腐风暴起，大疆便开始在内部管理上进行大刀阔斧的改革。从后续经营表现来看，这场整顿的效果逐步显现。
2022年，大疆营收达301.40亿元。另据媒体报道，2024年大疆收入突破500亿元，净利润率逼近40%。在影像业务线上，Pocket 3成为现象级爆款，单品贡献营收近200亿元，全球销量破千万台。这些数据侧面印证了，大疆在经历组织阵痛后，产品交付能力和市场竞争力不断提升。
新战场“腹背受敌”
品控争议和管理阵痛之外，大疆面临的增长瓶颈也逐渐浮现。汪滔在专访中也承认，无人机 +影像业务规模再增长50%后，“就得找新的方向才有可能了”。
首先，大疆的核心主业已面临明显压力。消费级无人机行业已从高速增长转入低速成熟阶段，据Statista数据，全球消费级无人机2024年市场规模为42.7亿美元，预计未来五年复合增长率仅为3.4%，增速较此前显著放缓。叠加行业竞争日趋激烈，影石、道通等对手持续发力，大疆主业增长空间进一步受到挤压。
其次，影像赛道已从错位竞争彻底转向贴身肉搏的激烈格局：影石Insta360与大疆在全景相机、运动相机、拇指相机、云台相机四大品类全面对标，双方持续争夺市场份额；同时，荣耀、OPPO、vivo等国产手机厂商也先后被曝将密集发布Pocket形态产品新品，开启跨界围剿。
此外，大疆在扫地机器人、E-bike等新赛道上频频试水。以扫地机器人为例，大疆筹备了四五年，直到2025年8月才推出首款产品，但在红海市场中能否取得突破仍待考验。
而比市场竞争更焦灼的，是愈演愈烈的人才争夺。拓竹科技、正浩创新、影石 Insta360 等一众硬件新势力，其创始人或核心技术骨干均出自大疆，这批“大疆系”创业者已在赛道内与老东家形成直接竞争。伴随着人才外流，企业间的技术壁垒之争也日趋公开化，不久前大疆与影石爆发的专利诉讼纷争，更是将这场贴身较量彻底摆上台面。
站在即将成立20周年、从百亿规模走向千亿规模的关键节点，如何在极致技术创新速度与稳健的出厂品控之间重新找到平衡，将决定大疆未来的竞争底气与发展上限。
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责任编辑：杨红卜
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